Retourbeleid en Garantie

Retourbeleid en Garantie

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Vul hiervoor het bij de bestelling toegevoegde retourformulier in of vraag per e-mail (info@rodger.nl) een RMA nummer aan. Zakelijke aankopen komen niet in aanmerking voor de 30 dagen tevredenheidsgarantie. Het retourneren van producten is geheel voor rekening en risico van de klant.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u, nadat wij de producten in goede én ongebruikte staat hebben ontvangen, de betaling, exclusief de  leveringskosten, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Uitzondering op het herroepingsrecht :

  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om
    redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.

Wij vragen u uw retour per e-mail aan info@rodger.nl aan ons te melden.

U kunt de product(en) retourneren naar het volgende adres:

Rodger BV
Afdeling RMA-Retouren
Langakker 5c
5371 EV Ravenstein
Nederland

Garantie

Op al onze producten is naast de fabrieksgarantie de wettelijke garantietermijn van toepassing.  De wettelijke garantietermijn betreft dat een product die eigenschappen moet bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn. Dat betekent dat een product bij normaal gebruik tijdens de verwachte levensduur geen gebreken mag vertonen.

Op onze elektronische producten geven wij een standaard garantietermijn van 2 jaar. Op onze broekjes geven wij een standaard garantietermijn van 3 maanden.

Bij het retourneren van uw product(en) dient u de volgende zaken in acht te nemen:

Wij raden u aan de producten te verpakken in de originele verpakking inclusief alle originele toebehoren zoals kabels, gebruiksaanwijzing en accessoires. De artikelen moeten goed verpakt zijn teneinde transportschade te voorkomen. Wij verzoeken u het pakket voldoende te frankeren.

Wij zullen controleren of het geretourneerde product daadwerkelijk defect is. Wanneer dit blijkt, betalen wij de door u betaalde verzendkosten terug en zorgen wij dat u een juist werkend product ontvangt.

Wanneer blijkt dat het geretourneerde product wel naar behoren werkt en de klacht een gebruikersfout betreft, zullen wij kosten in rekening brengen á €12,95 voor de geleverde service en de verzendkosten voor het terugzenden van uw producten.

Klik hier om onze tips en tricks voor de meest voorkomende klachten te lezen.

U kunt de product(en) retourneren naar het volgende adres:

Rodger BV
Afdeling Garantie-Retouren
Langakker 5c
5371 EV Ravenstein
Nederland