Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Rodger bietet Ihnen daher die Möglichkeit, das von Ihnen gekaufte Produkt zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 30 Tagen vor der Rückgabe über unser Kontaktformular, zu kontaktieren.

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.* Wir bitten Sie, das unter dem Punkt Gewährleistung und Mängel / RMA-Verfahren beschriebene Verfahren generell zu befolgen. Die Rücksendung von Produkten erfolgt ausschließlich auf Kosten und Risiko des Kunden. Für geschäftliche Einkäufe gilt die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie nicht.

Aktivieren Sie das Widerrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Rodger BV, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns den Entschluss mitgeteilt haben, vom Vertrag zurückzutreten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der sich aus der Nutzung der Waren über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinaus ergibt. Ausnahme vom Widerrufsrecht:

Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht
aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind.

Wenn möglich, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Rücksendung per E-Mail an info@rodger.nl mitzuteilen.

Rodger B.V.
Abteilung Rücksendungen
Langakker 5c
5371 EV Ravenstein
Die Niederlande

Garantiezeit und Garantieabwicklung

Für alle unsere Produkte gilt neben der Herstellergarantie auch die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist bezieht sich darauf, dass ein Produkt jene Eigenschaften besitzen muss, die für den normalen Gebrauch erforderlich sind. Dies bedeutet, dass ein Produkt bei normalem Gebrauch während seiner erwarteten Lebensdauer keine Mängel aufweisen darf.

Um eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) anzufordern, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

Für Rücksendungen empfehlen wir Ihnen, eine RMA-Nummer per Post oder telefonisch anzufordern, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten, dass Ihre RMA-Anfrage bearbeitet wurde, finden Sie in derselben E-Mail die RMA-Nummer (Rücksendenummer), mit der Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Die RMA-Nummer ist 2 Monate lang gültig.

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung Ihrer Produkte die folgenden Hinweise:

Wir empfehlen, die Produkte in der Originalverpackung zu verpacken, einschließlich aller Originalzubehörteile wie Kabel, Benutzerhandbuch und Zubehör. Die Artikel müssen gut verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte achten Sie darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf der Außenseite der Verpackung angebracht sein.

Sie können das/die Produkt(e) an die folgende Adresse zurücksenden:

Rodger B.V.
Zu Händen: RMA-Abteilung + RMA-Nummer
Langakker 5c
5371 EV Ravenstein
Die Niederlande

Allgemeine RMA-Bedingungen

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Dann informieren Sie sich über das nachstehende Verfahren. Rodger wird dann dafür sorgen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten.

Bitte befolgen Sie das RMA-Verfahren, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Das Produkt wurde fehlerhaft geliefert (D.O.A.)

Ein D.O.A. (Dead on Arrival) ist ein Produkt, das innerhalb von 2 Monaten nach dem Rechnungsdatum defekt ist oder wird. Ein D.O.A. sollte immer innerhalb von 2 Monaten nach Rechnungsdatum gemeldet werden, wir raten Ihnen, eine RMA-Nummer zu verwenden.

Sie können eine RMA-Anfrage stellen, indem Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend. Die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets von Rodger an Sie werden von Rodger getragen, sofern die ursprüngliche Bestellung mitgeschickt wurde. Bitte legen Sie dieser Sendung Ihre Bankverbindung bei, damit wir Ihnen die anfallenden Versandkosten erstatten können. Wenn Sie einen erfolgreichen Garantieanspruch geltend machen, gehen alle Kosten (einschließlich der Versandkosten von Ihnen zu Rodger) zu unseren Lasten.

Eine genaue Beschreibung der Reklamation bei der Registrierung Ihrer RMA verhindert unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung. Die RMA-Nummer ist 14 Tage lang gültig; das Produkt muss innerhalb dieses Zeitraums zurückgeschickt werden.

Bitte denken Sie daran, das Produkt in seiner Originalverpackung zurückzusenden, einschließlich Kabel, Treiber, Software, Handbücher usw. Bitte verpacken Sie die Produkte gut, um Transportschäden zu vermeiden.

Das Produkt ist defekt (nicht D.O.A.)

Unter einem Nicht-D.O.A.-Produkt verstehen wir ein Produkt, das nach 2 Monaten kaputt geht. Sollte ein Produkt defekt sein oder Sie vermuten, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets von Rodger an Sie werden von Rodger getragen, vorausgesetzt, die ursprüngliche Bestellung wurde auch versandt. Wir bemühen uns, Ihr Produkt so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zu Hause zu haben. Wenn Sie einen erfolgreichen Garantieanspruch geltend machen, gehen alle Kosten (einschließlich der Versandkosten von Ihnen zu Rodger) zu unseren Lasten.

Eine genaue Beschreibung der Reklamation bei der Registrierung Ihrer RMA verhindert unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung. Die RMA-Nummer ist 2 Monate lang gültig; das Produkt muss innerhalb dieses Zeitraums zurückgeschickt werden.

Rodger empfiehlt, das Produkt in der Originalverpackung mit Kabeln, Treibern, Software, Handbüchern usw. zurückzusenden. Bitte verpacken Sie die Produkte gut, um Transportschäden zu vermeiden.

Rodger lieferte das falsche Produkt

Sollte die Lieferung nicht mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben, können Sie sie natürlich zurücksenden. Hierfür können Sie einen RMA-Antrag stellen. Da die Versandkosten in diesem Fall für Rodger anfallen, rufen Sie uns bitte an oder mailen Sie uns, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung zusenden können.

Sie sind mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden oder Sie haben einen Fehler gemacht

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Rodger vollkommen zufrieden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie bei Ihrem Kauf einen Fehler gemacht haben oder dass Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind. In diesem Fall sollten Sie dies immer innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum melden, um weitere Informationen zu erhalten:

Defekte oder falsch gelieferte/bestellte Produkte können an uns zurückgeschickt werden:

Rodger B.V.
Zu Händen: RMA-Abteilung + RMA-Nummer
Langakker 5c
5371 EV Ravenstein
Die Niederlande